20'den fazla kampanya modeliyle hedef kitlene uygun modelini kur, müşteri sadakatini artır!
"Müşteri memnuniyeti değersizdir. Müşteri sadakati paha biçilemez." Jeffrey Gitomer
Günümüzün rekabetçi pazarında, müşteri sadakati, işletmelerin başarısı için kritik bir faktördür. Sadakat, yalnızca tekrarlayan satışları değil, aynı zamanda marka savunuculuğunu ve ağızdan ağıza pazarlamayı da beraberinde getirir. Peki, müşteri sadakatini nasıl inşa edersiniz? Cevap, akıllıca tasarlanmış, etkili bir şekilde yönetilen ve kendi kendini finanse edebilen bir sadakat programında yatıyor.
Sadık müşteriler, yeni müşterilere kıyasla ortalama %67 daha fazla harcama yapar.
Bain & Company, 2000İşletmelerin gelirlerinin %80’i, müşterilerinin yalnızca %20’sinden gelir. Bu, %20’lik sadık müşteri kitlenizi genişletmek, gelirlerinizi katlamak demektir.
Pareto, 1896Müşteri sadakati oranlarında %5’lik bir artış, işletme kârlılığını %25 ila %95 oranında artırabilir.
Reichheld & Sasser, 1990Macellan SuperApp Sadakat Modülü, müşterilerinizle kalıcı, karlı ve kendi kendini finanse eden ilişkiler kurmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Sadakat Modülü, dijital cüzdan ile birlikte çalışarak sadakat programlarını güçlendirir.
Müşterilerinizin dijital cüzdanlarına yaptıkları yüklemeler, harcanmayan bakiyeler, işletmeniz için ek gelir oluşturarak kampanyalarınızın finansmanını sağlar. Böylece, sadakat programınız kendi kendini finanse eder ve sürdürülebilir bir şekilde büyümenize katkı sağlar.
Müşterilerin dijital cüzdanlarına yaptıkları her yükleme ile puan kazanmalarını, gelecekteki harcamaları için birikim yapmalarını ve işletmene peşin gelir sağlamalarını teşvik edin. Bu puanları, özel kampanyalarda veya indirimlerde kullanılmasını sağlayarak, hem cüzdan kullanımını artırın hem de işletmenize olan bağlılıklarını artırın.
Müşterilerinizin dijital cüzdanlarıyla yaptıkları her harcamada puan kazanmalarını sağlayarak, alışveriş deneyimlerini daha ödüllendirici hale getirin. Belirli ürünlere veya kategorilere ekstra puan kampanyaları düzenleyerek, stratejik ürün satışlarını artırın.
Stratejik Kullanım: Kuponlar; yeni müşteri kazanımı, sepet büyütme, stok yönetimi, ürün tanıtımı, rekabet avantajı, müşteri bağlılığı ve marka imajını güçlendirme gibi birçok stratejik hedef için kullanılabilir. Esnek Kampanyalar: Belirli ürünlerde, minimum harcama tutarında veya belirli zaman aralığında geçerli kuponlar oluşturularak, esnek ve hedef odaklı kampanyalar düzenlenebilir.
Müşterilerinize, belirli fırsat saat aralıklarında puan kazandıran, satışları kısa sürede artıran özel ürün kampanyaları sunun. "15.00-17.00 saatleri arasında 2X puan" gibi hedefli yaklaşımlar, müşteri alışkanlıklarını oluşturur.
Dijital cüzdan entegrasyonu sayesinde, sadakat programınızı kendi kendine finans eder ve uzun vadede kârlılığınızı artırır.
Gelişmiş analiz programlarınızla, müşteri davranışlarını ve harcama alışkanlıklarını veri odaklı kampanyalarla bu verilere göre optimize edin.
Dijital cüzdan, sadakat programı, hediye kartı ve dijital fatura sistemlerinin tüm dijital altyapılarınızla entegre bir şekilde çalışmasını yönetin.
Kullanıcı dostu arayüzümüz ve otomasyon özelliklerimiz sayesinde, zamanınızı ve kaynaklarınızı tasarruf edin.
Sektörel gelişim, pazar dinamikleri, gelecekteki sadakat trendlerine ve müşteri beklentilerine hazır olun.
Hemen bugün başlayın ve sadakatin gücünü keşfedin!
Dijital cüzdan, Hediye Kartı, QR Menü gibi birçok özellik için farklı firmalara yüksek ücretler ödemene gerek yok, tüm bu özellikler ve daha fazlası Macellan SuperApp’te bir arada!
İşletmene özel dijital cüzdanınla bu avantajlı dünyaya adım atmak istersen hemen formu doldur, sana ulaşalım!
