Müşterilerinin nerede, ne zaman ve ne kadar ödeme yaptıklarını da kapsayan güçlü bir dataya sahip ol!
Geleneksel ödeme yöntemleri, müşteri hakkında veri toplamak için yetersizdir. Nakit ödemeler hiçbir bilgi sağlamazken, kredi kartı işlemleri yalnızca kartın banka bilgisiyle (ilk altı ve son dört hane) sınırlıdır. Bu durum, müşteriyi derinlemesine tanımayı ve ona özel bir deneyim sunmayı imkansız kılar.
Macellan SuperApp, CRM altyapısıyla, müşteri verilerini toplamanıza, analiz etmenize ve bu verilerden stratejik içgörüler elde etmenize yardımcı olur. Bu sayede, müşterilerinizi derinlemesine tanıyarak, onlara kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir, sadakatlerini artırabilir ve işletmenizin büyümesini hızlandırabilirsiniz.
CRM kullanımı sayesinde Macellan SuperApp, müşterilerinizin; Adı Soyadı, Telefon Numarası, E-posta Adresi gibi temel bilgilerini sağlar. Ancak bununla yetinmez; Harcama Alışkanlıkları: Hangi ürünlere, ne sıklıkta, ne kadar harcama yaptılar? Şube Tercihleri: Hangi şubelerinizi, neden tercih ediyorlar? Zaman Bazlı Davranışlar: Hangi gün ve saatlerde daha aktifler? gibi değerli bilgilere de ulaşmanızı sağlar.
Macellan SuperApp CRM modülü, topladığı verileri anlamlı içgörülere dönüştürerek, işletmenizin büyümesini destekler.
Hangi şubenizin daha iyi performans gösterdiğini, hangisinin desteğe ihtiyacı olduğunu belirleyin. Zayıf kalan şubeler için özel kampanyalar düzenleyerek, bölgesel performansı artırın.
Müşteri gruplarınızın davranışlarını zaman içinde analiz edin. Örneğin; belirli bir kampanyaya katılan müşterilerin, sonraki aylarda nasıl bir harcama eğilimi gösterdiğini gözlemleyin.
Macellan SuperApp CRM, harcama trendleri, müşteri segmentasyonu ve kampanya performansı gibi kritik verileri derlemenize analiz etmenizi sağlayan kapsamlı raporlama araçları sunar.
Günlük ve haftalık raporları otomatik olarak alarak, yükleme, harcama ve bakiye gibi önemli metrikleri anlık takip edin.
Ölçemezseniz yönetemezsiniz.
Peter Drucker
Macellan SuperApp, Adjust ve Insider gibi sektör lideri pazarlama ve analiz platformlarıyla tam entegre çalışır.
Müşterilerinizin temas noktalarını detaylı bir şekilde analiz edin, onları satın almaya yönlendiren faktörleri keşfedin.
Müşteri segmentlerine özel, hedefli ve etkili kampanyalar oluşturun.
Reklam harcamalarınızın geri dönüşünü (ROI) artırın, satış ve dönüşüm oranlarınızı yükseltin.
Nucleus Research'e göre, CRM sistemlerine yapılan her 1 dolarlık yatırım, işletmelere ortalama 8,71 dolar olarak geri dönmektedir.
Nucleus Research, 2021Forrester raporuna göre, veri odaklı pazarlama stratejileri uygulayan işletmeler, uygulamayanlara göre 5-8 kat daha hızlı gelir artışı elde etmektedir.
Forrester, 2022Salesforce'un araştırmasına göre, CRM kullanan işletmelerde müşteri memnuniyeti %35'e kadar artmaktadır.
Salesforce, 2023
Dijital cüzdan, Hediye Kartı, QR Menü gibi birçok özellik için farklı firmalara yüksek ücretler ödemene gerek yok, tüm bu özellikler ve daha fazlası Macellan SuperApp’te bir arada!
İşletmene özel dijital cüzdanınla bu avantajlı dünyaya adım atmak istersen hemen formu doldur, sana ulaşalım!
