Yardım Merkezi

1 - Neden sanal posa ihtiyacım var?

Dijital cüzdana yüklenen bakiyeleri Sanal POS’unla güvenli ve kesintisiz şekilde tahsil edebilirsin. Ayrıca, iade işlemlerini hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini artırırsın.

2 - Markamı Macellan SuperApp uygulamasında gördüm. Dijital cüzdana sahip olmak ve müşterilerimin cüzdanıma bakiye yükleyebilmesini istiyorum, ne yapmalıyım?

Üye İş Yeri Ol sayfası aracılığıyla hızlı ve basit bir şekilde üye iş yeri başvurunu tamamla. İlgili ekibimiz seninle 24 saat içinde iletişime geçecek ve dijital cüzdanına kısa zamanda kavuşacaksın!

3 - Macellan SuperApp bir ödeme sistemi midir?

Hayır, değildir. Macellan SuperApp farklı sektörlerden markaların dijital cüzdanlarını, kampanyalarını ve sadakat programlarını bir arada sunan bir pazar yeri uygulamasıdır. Ödeme hizmeti veren kuruluşlar Merkez Bankası websitesinde sıralanmıştır.

4 - Kasamda sürekli uzun kuyruklar oluşuyor, işlemler yavaşlıyor ve personel maliyetleri artıyor. Bu sorunları nasıl çözebilirim?

SuperKiosk, işletmene hız, güven ve verimlilik kazandırarak müşteri deneyimini zirveye çıkarır. Müşterilerin, personelle uğraşmadan işlemlerini kolayca yapabilir, böylece kuyruklar ortadan kalkar ve her şey çok daha hızlı olur. Ayrıca, maliyetleri düşürür, kâğıt kullanımını azaltır, işlemleri hatasız yapar ve müşteri verilerini kullanarak daha akıllıca kararlar almanı sağlar.

5 - Müşterilerim ödeme işlemlerinde zorluk yaşıyor ve sadakat programlarını düzgün bir şekilde takip edemiyorum. Ayrıca, ödemeleri güvenli bir şekilde almak ve müşteri bilgilerini verimli bir şekilde yönetmekte zorlanıyorum. Dijital cüzdan altyapısı bu sorunları çözebilir mi?

Dijital cüzdan altyapısı, tüm ödeme işlemlerini kolaylaştırarak hem senin hem de müşterilerin için güvenli bir çözüm sunar. Müşterilerin cüzdanlarına bakiye yükleyebilir, harcama yapabilir ve sadakat programlarından faydalanabilir. Ayrıca, dijital cüzdan sayesinde ödeme işlemleri hızlanır ve güvenlik seviyesi artar. Müşteri verilerini daha verimli bir şekilde yönetebilir, kişiselleştirilmiş kampanyalarla sadakati artırabilirsin. Özetle, dijital cüzdan altyapısı, ödeme süreçlerini sadeleştirerek işletmenin operasyonel verimliliğini artırırken, müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmanı sağlar. Macellan SuperApp’in WaaS ürünü ile kendi dijital cüzdanına kolayca sahip olabilirsin. Uygulaman İçin Altyapı - WaaS sayfasından detayları öğrenebilirsin.

6 - Eğlence sektöründe yaşadığım oyun alanı yönetimi, güvenlik, zaman kaybı, müşteri verilerinin tutulamaması gibi sorunlarıma yönelik çözüm üretebilecek özellikleriniz var mı?

Eğlence sektöründe karşılaştığın oyun alanı yönetimi, güvenlik, zaman kaybı ve müşteri verilerinin doğru şekilde tutulamaması gibi sorunları çözmek için tam olarak ihtiyacın olan çözümlerimiz var. SuperKiosk ve SuperPOS ile gişe işlemlerini hızlandırabilir, müşteri işlemlerini kolayca yönetebilirsin. Ayrıca, SuperIOT ile arcade oyun makinelerinin performansını takip edebilir, gelir raporları alabilir ve dijital cüzdan entegrasyonu sayesinde ödemeleri daha güvenli bir şekilde alabilirsin. Güvenlik açısından, geçiş sistemlerimizle ziyaretçilerin giriş çıkışlarını kolayca kontrol edebilir, Softplay alanlarında ise çocukların güvenliğini sağlarken ebeveynlerin de takip etmesine olanak tanıyabilirsin. Tüm bu sistemlerle, işletmendeki operasyonel verimliliği artırabilir ve müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıyabilirsin. Tüm özelliklerimizi detaylıca görüntülemek için İşletmen İçin - Özellikler sayfasına bakabilirsin.

7 - Her ne kadar teknolojik yeniliklere ayak uydurmaya çalışsam da dijital dönüşüm süreçlerindeki entegrasyonların zorlu ve uzun bir süreç olması şevkimi kırıyor. Macellan SuperApp üye iş yeri olduğumda ortaya çıkacak entegrasyon süreçleri nasıl yönetiliyor?

Sanal POS tarafında 20’den fazla banka ve 10’dan fazla ödeme kuruluşuyla, yazarkasa tarafında ise 20’nin üzerinde firmayla entegreyiz; üstelik bu sayı, sürekli eklenen yeni entegrasyonlarla her geçen gün artıyor. Kart saklama, sanal pos ve yazarkasa gibi entegrasyonlarımızda güçlü iş birliklerimiz ile hızlı ve sorunsuz bir entegrasyon süreci sunuyoruz. Ayrıca Macellan SuperApp ekibi, entegrasyon sürecinde teknik destek sağlıyor ve ihtiyaç duyulan özelleştirmelerde de yol gösterici oluyor. Böylece uzun ve karmaşık entegrasyon adımları yerine, kısa sürede aktif hale gelen bir sistem kurulabiliyor.